Coordonează comunicarea și strategia de promovare, consolidând imaginea și relațiile academiei.
DIRECTOR
Agnesea Proca
Misiune
Departamentul de Relații Publice și Marketing Instituțional are ca scop consolidarea imaginii și identității instituționale prin dezvoltarea și implementarea unor strategii de comunicare eficiente, transparente și adaptate necesităților beneficiarilor și întregii comunități educaționale. Acesta promovează valorile și realizările instituției, sprijinind procesul educațional și cercetarea prin informarea continuă și promovarea activităților desfășurate, în vederea creșterii vizibilității și atragerii de noi parteneriate și colaborări.
Viziune
Catalizator al excelenței instituționale - Departamentul își propune să fie un factor activ în promovarea valorilor și realizărilor instituției.
Comunicare autentică și strategică - Accentul este pus pe transparență, onestitate și planificare strategică în comunicare.
Consolidarea încrederii comunității - Prin acțiuni coerente și mesaje clare, departamentul vizează întărirea relațiilor cu diversele categorii de public și păstrarea confidențialității și securității datelor cu caracter personal al participanților.
Dezvoltarea unei imagini coerente și atractive - Se urmărește crearea unei imagini instituționale unitare și atrăgătoare pentru toți stakeholderii.
Calitate și receptivitate în soluționarea situațiilor - Asigurarea unei reacții unificate și coerente din partea întregii echipa în cazuri spontane sau ca răspuns la solicitările comunității.
Obiective
Să promovăm imaginea instituției - Dezvoltarea și implementarea strategiilor de comunicare pentru a spori vizibilitatea și reputația Academiei.
Să gestionăm eficient relațiile cu publicul - Menținerea unei comunicări eficiente cu beneficiarii, cadrele didactice, părinți, stundenți, parteneri și alte părți interesate, prin selectarea canalelor potrivite pentru relațiile cu comunitatea.
Să planificăm și organizăm evenimente - Planificarea și desfășurarea de evenimente educaționale, cursuri, conferințe, webinare și workshopuri pentru a sprijini dezvoltarea profesională continuă.
Să implementăm un marketing instituțional - Crearea și implementarea campaniilor de marketing pentru a atrage noi participanți și a promova ofertele educaționale ale Academiei.
Plan de activitate
Perioada: Anul 2025
Obiective generale:
Gestionarea relațiilor în social media și cu membrii comunității educaționale.
Dezvoltarea și implementarea strategiilor de comunicare.
Promovarea unei imagini pozitive și coerente a instituției.
Evaluarea și îmbunătățirea continuă a activităților departamentului.
Activități și proiecte:
Promovarea instituției
Crearea și difuzarea de materiale vizuale și video care să evidențieze realizările și valorile instituției.
Informarea în social media despre evenimentele planificate de către echipa instituției, realizările și contribuțiile acesteia la dezvoltarea comunității.
Comunicarea și relațiile cu publicul
Dezvoltarea și implementarea unui plan de comunicare digitală.
Modernizarea comunicării prin utilizarea canalelor de comunicare potrivite (classroom, e-mail, Facebook, pagină web, telefon).
Actualizarea și optimizarea bazei de date a instituției pentru a asigura o informare eficientă a comunității.
Gestionarea activă a conturilor oficiale pe rețelele sociale pentru a interacționa cu publicul țintă.
Extinderea rețelei de colaborare și parteneriate
Planificarea și organizarea de evenimente și campanii educaționale.
Desfășurarea de sesiuni de formare și workshop-uri pentru personalul instituției, axate pe dezvoltarea competențelor în domeniul relațiilor publice și marketingului instituțional.
Participarea la evenimente educaționale naționale și internaționale pentru a spori rețeaua de contacte și a învăța din experiențele altor instituții.
Extinderea rețelei de colaborare și parteneriate.
Evaluare și feedback permanent
Îmbunătățirea continuă a activităților departamentului prin analiza necesităților comunității educaționale.
Realizarea de sondaje și chestionare pentru a colecta feedback de la beneficiari privind activitățile departamentului.
Analiza periodică a rezultatelor obținute și ajustarea strategiilor și activităților în funcție de nevoile identificate.
III. Calendar de implementare
Activitatea
Informarea comunității despre evenimentele organizate
Crearea formularelor de înregistrare
Gestionarea claselor virtuale, a canalului de comunicare sincron (Zoom), plasarea materialelor și oferirea accesului
Elaborarea certificatelor, diplomelor și expedierea acestora participanților
Asigurarea conexiunii cu comunitatea
Perioada
În perioada premergătoare evenimentului
În perioada premergătoare evenimentului
În perioada evenimentelor
După finalizarea evenimentului
În permanență
Responsabili
Proca Agnesea
Munteanu Tamara
Proca Agnesea
Proca Agnesea
Proca Agnesea
Proca Agnesea
IV. Resurse necesare
Resurse umane: membrii echipei, beneficiari.
Resurse financiare: resurse bănești pentru întreținere Zoom.
Parteneriate: colaborări cu instituții publice, antreprenori, ONG-uri.
V. Indicatori de succes
Nivelul de satisfacție al participanților.
Calitatea serviciilor prestate.
Rețeaua de participanți.
Feedback instant din partea beneficiarilor.
Răspunsurile la chestionare/formulare.